Хоккейный клуб «Лада» обращается к своим болельщикам с просьбой, по возможности, не проносить во дворец на домашние матчи команды сумки, рюкзаки и пакеты. Их наличие подразумевает дополнительную проверку, которая является стандартной процедурой обеспечения безопасности при проведении всех официальных спортивных мероприятий в России.В связи с этим время, затраченное на проход к своему месту на арене, увеличивается, образуются очереди.
Также клуб просит граждан приезжать на стадион заблаговременно, чтобы обеспечить себе максимально удобный и комфортный проход на трибуны.